Как вернуть некачественную еду в магазин? Опубликована инструкция

С разъяснениями по этому вопросу выступил официальный портал «Объясняем.рф».

«Если среди купленных продуктов вам попались испорченные, отнесите их обратно в магазин. Там должны либо заменить их на свежие, либо вернуть деньги. Однако если вы просто передумали покупать продовольственный товар и при этом с его качеством всё в порядке, то сдать его не получится – таков закон», – говорится в сообщении.

Купленные продукты признаются некачественными, если:
 
– у них закончился срок годности;
 
– в упаковке оказался другой товар (например, в пакете с гречкой – рис);
 
– в них нашлись несъедобные включения (например, кусок целлофана в пирожном).

В таких случаях покупатель вправе вернуть продукты и получить назад свои деньги; потребовать замены товара на аналогичный, а также оставить товар себе и получить обратно часть денег, соразмерную недостатку. При этом магазин обязан принять товар даже с открытой упаковкой.

Эксперты «Объясняем.рф»: чтобы вернуть некачественный продукт, принесите его в магазин.

Если визуально заметно, что он испорчен, например есть плесень, его могут сразу обменять или вернуть деньги. В этом случае даже не понадобится писать претензию.

Если то, что продукт испорчен, неочевидно, продавец может отправить его на проверку. Тогда вам нужно написать претензию в двух экземплярах. Один оставить себе, второй – у администрации магазина.

По их словам, в претензии следует указать свои контактные данные; название организации и Ф. И. О. ее руководителя (можно посмотреть на информационном стенде в магазине); изложить суть претензии и описать дефекты продукта; упомянуть доказательства покупки (например, чек); сформулировать свои требования (возврат денег или замена продукта); поставить дату составления претензии и подпись.

«На ответ у магазина есть десять дней. Если решения не будет или вы с ним не согласитесь, обращайтесь в суд», – рекомендует официальный портал. О том, что еще нужно знать и учитывать при выборе продуктов, чтобы избежать ненужных покупок, сэкономить деньги и сократить объем пищевых отходов, можно узнать из руководства по ответственному потреблению, составленного банком еды «Русь».